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　　负责调解的调解员和调解社工没有急于评判对错，而是先让两人分开，各自倾诉内心的纠结。经过梳理，调解员和调解社工意识到，这场纠纷的核心从来不是“多少钱”，而是“情分被伤透了”——小庆觉得小文不够重视自己的痛苦，小文则觉得小庆不顾多年情谊狮子大开口。于是，他们决定采用“法律+情感”双轨调解法：调解社工先向小文出示《民法典》中关于侵权责任的条款，明确“醉酒导致他人损害需承担赔偿责任”，让他明白法律层面的责任边界；同时拿出小庆的医疗账单，逐笔核算合理费用，剔除掉过高的私立医院祛疤项目，“你看，三甲医院的激光祛疤疗程大概3万元，加上已花的1.2万治疗费，再算两个月的误工费，总费用约6万元，这是比较合理的范围。”

　　深圳的人民调解创新实践正不断走向深入。截至今年，龙华区受理人民调解案件已超5000宗，调解成功率高达96.4%。这一成绩的背后，是龙华区司法局将“调解优先”理念转化为具体行动的不懈努力——创新推行“1+1+N”调解新模式，构建起覆盖广泛、衔接顺畅的大调解工作格局。比如，打造“一街道一品牌”调解工作法，推动调解经验的个性化、本土化创新，并探索建立重点案件会商机制与法院委托案件、商事调解对接机制，让调解工作更具针对性与实效性。组建律师、乡贤、网格管理员等多元化调解队伍，让专业力量与民间智慧形成合力。以龙华区金牌调解室——李金勤个人调解室为例，自2022年挂牌以来，该调解室累计成功调解矛盾纠纷400余起，涉案总金额突破3000万元，调解成功率始终保持在98%以上。